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新闻

滨海:

努力打造信访工作品牌

2019年02月19日 11:24    来源:人民公安报—山东周刊   作者:于湛峰 陈福胜   

   滨海公安局始终坚持以人民为中心的发展思想,不断传承和发展新时代“枫桥经验”,扎实推进信访“12345”工程,取得了良好效果。

  滨海公安局强化风险管控,努力营造和谐稳定的信访秩序。他们建立常态化的风险评估机制,完善滨海两级公安机关领导24小时开门接访制度及月度研判分析机制。他们完善内外信访联动和疑难案件会商机制,全面掌握油田辖区内的社情民意、矛盾纠纷,提前做好源头预防、政策评估,有效服务了各级党委决策。

  为规范标准化的信访工作流程,滨海公安局对“接访、审查、甄别、转办、办理、约谈、反馈、回访”等8个环节逐一规范,坚守法律底线,维护信访秩序。

  滨海公安局充分运用执法规范化建设和信访积案化解“清零”攻坚两个载体,提升工作效能。他们将信访工作着眼点从事后处理向事前预防全面推移,着力在执法环节上构筑受立案、执法主体、执法监督“三道防线”,推行“日清工作法”和执法全过程报备机制,从源头上预防和杜绝新发信访案件。局主要领导以上率下坚持定期“下访”,分管领导定期调度积案化解进度、一线指导攻坚,各分局领导及时研究部署、靠案督办,信访民警深入基层跟进指导衔接,为化解工作提供了坚实的组织保障。相关分局做到“一个积案、一名领导、一套班子、一套措施、一包到底”,密切与油田信访部门配合,因人施策,持续解决辖区重点疑难信访问题,确保案结事了,收到良好的社会效果和法律效果。

  滨海公安局通过实施“三项举措”,源头治理工作实现了新提升。一是推行基层所队“三长”(治安大队长、派出所长、刑侦中队长)接访制度,做到小事不出所队、大事不出分局,基层所队处理解决信访问题的能力进一步提高。二是开展信访矛盾纠纷大排查大化解行动,在矛盾排查上做到抓早抓小抓苗头,真正使各项措施落地见效。

  此外,他们按照公平、公正、客观原则,对全局33个派出所、8个分局刑侦大队每月的信访量和化解成效进行指标量化,并融入全局业务量化激励机制,严格奖惩措施,激发信访民警干事创业的动力。

  信访工作是送上门的群众工作,秉持这一理念,滨海公安局推行“四家工作法”,即视信访人为家人、视信访人来信为家信、视信访人诉求为家事、视信访岗位为家业。他们组织开展“为信访人留下手机号码”“让信访人只跑一次”等活动,提高了首接办结率;指导分局主要领导及时约谈信访对象,组织信访民警登门家访,限期解决“有理信访”诉求;对家庭困难的信访人,积极协调有关单位给予最大限度的帮扶救助;强化信访民警的培训,引导他们既要用“六心”(爱心、耐心、善心、良心、恒心、信心),更要用“六力”(能力、毅力、智力、定力、鉴别力、执行力),对各类信访人做到一案一策、因人施策。

  做好信访工作,关键在责任落实。滨海公安局将全年任务细化分解为“初信初访办结率上升、民警素质提升”等5个目标,并从3个方面明确了保障措施。他们以争创全省公安信访等级窗口评定为有效载体,从制度规范、主体能力提升、服务方式创新等方面,坚持高标准、严要求,推动信访窗口规范化建设,打通服务群众的“最后一公里”。

  滨海公安局以全员素质能力提升培训为抓手,采取案件视频点评、网上答题自测等方式,组织全局信访民警开展法律知识考试、执法技能比武,切实提高了民警的信访业务水平和群众工作能力。此外,他们加大先进典型选树力度,弘扬警营正能量,并对信访民警加强心理疏导干预,落实好休假轮岗制度,营造严肃紧张、生动活泼的工作氛围。

  

责任编辑:李娜
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