此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

新闻

改出动力 改出活力 改出效能 改出满意

山东公安机关“放管服”改革持续释放红利

2018年10月30日 13:49    来源:人民公安报   作者:贾莉莉 张锋 夏旭东 崔书志 卢文忠 乔延国 赵聃聃   


“一窗受理”便捷服务群众。郭方宝  摄

  该简的简、该放的放、该取消的行政审批事项坚决取消,能异地办理的积极推进异地办理,能网上办理的想办法实现在线服务……

  今年以来,山东省公安厅推出服务新旧动能转换20条工作措施,下发《关于深入推进“一次办好”改革的通知》,要求全省公安机关全面深化“放管服”改革,在服务经济社会发展和便民利民惠民等方面推出一系列新政策、新措施,着力提升管理服务质量和水平,增强人民群众获得感和满意度。


枣庄薛城:“一次办好”打造“阳光户政”品牌

  10月18日上午,在枣庄市公安局薛城分局永福派出所,丢失了身份证的市民张女士申办临时身份证,核实完相关材料后,民警马上为张女士制作出了临时身份证。随着“一次办好”改革的逐步深入,在枣庄市薛城区,群众无论办理临时身份证还是居住证,均能做到立等可取。

  今年以来,枣庄市公安局薛城分局以开展“一次办好”改革为契机,着力在营造温馨环境、推动科技创新、优化办事流程、转变服务作风、提升办事效能上下功夫,积极打造薛城公安“阳光户政”品牌,努力营造良好的服务环境,群众对户政工作的满意率达99.5%以上。


规范化转型升级,精心打造窗口“硬环境”

  借力基层基础建设三年攻坚战,分局先后投资对全区10个派出所户政大厅进行升级改造,为派出所采购了10套办证制证设备,实现了传统服务大厅的智慧化升级转型。按照业务分流、方便群众的原则,合理设置办公区、等候区、信息采集区、档案管理区、服务区、群众休闲区,制作形式多样的卡通图案和“一次办好”标识,树立户政窗口新形象。

  薛城分局还完善警务公开栏,在大厅醒目位置摆放一系列便民服务告知单,显示屏同步显示,主动公开各项户籍业务政策规定、办理流程、所需手续、办理时限和收费标准,最大限度方便群众览阅,让前来办理户口的群众一目了然。


科技化驱动支撑,搭建“智慧警务”高速路

  为真正让群众“零跑腿”、数据“多跑路”,薛城分局开通互联网办事平台,搭建“薛城户政”微信服务平台,设置办事指南、在线申请查询、网上预约、网上办理等模块,群众足不出户即可了解户籍办理依据和办理程序,实现传统办理业务“一站式受理”向“一条龙办结、一网式跟踪、一体化服务”转变。

  薛城分局安装自助式“满意拍”人像采集系统,自动调节、拍摄多幅照片,群众可从中挑选最满意的照片作为个人身份证照片,服务群众更贴心、更富人性化。开通网上电子政务审批系统,派出所将群众申请材料通过设备录入数据库形成电子档案,所受理的纸质材料留存派出所备查,无需再层层向分局、市局报送审批纸质材料,审批单位只需在系统中审阅电子文档即可,最大程度上缩减审批环节。


优化流程,谱写“一次办好”便民曲

  按照“一次办好”工作要求,薛城分局取消下放行政审批事项,对全局一次性办结许可项目逐个梳理,深入开展自查自纠、流程再造和梳理优化,利用“薛城公安”公众号公布“一次办好”事项30项,进一步明确审批流程、办事时限和办事资料。在全省率先将临时身份证、居住证审批权限下放到派出所,临时身份证制发由原先的3个工作日调整为派出所即时受理、一分钟立等可取;将居住证制发由原先的居住系统登记满半年后15个工作日领证,调整为派出所制发、当场领证,大幅缩减群众办证时间。

  薛城分局推行容缺受理机制,对群众申报的户籍业务,符合基本审批条件、申报材料主件齐全但其他辅助材料欠缺的,经申请人作出承诺后先期予以受理和办理,申请人只要在规定时间内将所缺的材料补齐补全即可,真正实现群众“只进一扇门,最多跑一趟”的承诺。



责任编辑:李娜
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
推荐阅读