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安丘车管所开展“四比四看”活动

2019年04月16日 14:02    来源:人民公安报—山东周刊   作者:郭芳宝   

  本报讯 今年以来,安丘市公安局交警大队车管所开展了“四比四看”创文明优质服务窗口活动,努力打造文明窗口,提升队伍形象。

  活动内容包括:比言行举止,看谁服务态度规范得体。窗口岗位民警工作期间做到服装整洁、规范严整、举止大方,对办事群众“请”字当先,提供以“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”为内容的规范服务,提高服务质量。比素质品德,看谁服务意识更深入牢固。想群众所想,急群众所急,办群众所盼,对群众咨询积极接受并妥善处理,实现“让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟”的优质服务,杜绝“冷硬横推”现象。比服务质量,看谁工作效率更快捷到位。在车驾管服务工作中,能办的事情马上办,不能一次办结的事情向群众解释清楚,并书面告知需补办的手续和需要注意的有关事项;办理各种手续过程中做到审查解答快、录入速度快、传递交接快、取证取牌快,缩短群众等待时间,提高群众满意度。比业务水平,看谁工作技能更扎实有效。对车驾管业务应知应会的基本知识做到全面掌握,熟记在心,答复群众业务咨询做到语言清楚、准确到位;办理车驾管疑难手续,政策界限清楚,处理问题方法得当,既坚持原则又灵活高效。

 
  

责任编辑:李娜
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