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商河县局张坊派出所坚持“三做”创优12345热线办理工作

2019年04月08日 16:09    来源:商河县公安局   作者:辛闻   

  随着12345热线的普及,越来越多的群众相信、依靠12345热线,12345热线成为群众联系公安的公共渠道。今年以来,商河县公安局张坊派出所不断总结工作经验,创新工作思路,坚持“三做”创优12345热线办理工作。

  一是做好警民联系。张坊派出所一直将12345热线办理工作视为警民联系的纽带,通过12345热线与群众紧密联系沟通,切实密切了警民关系,通过办理群众的12345热线诉求,了解群众的疾苦,解决群众的困难,进一步发挥了12345热线的帮扶效能,不断密切警民关系。

  二是做好公安基层基础工作。随着12345热线的发展,群众诉求涉及方面更加广泛,针对这一情况,张坊派出所按照分管工作细致分工,按诉求类别由专管民警一一回复,提高了工作效率,及时解决了群众诉求。对疑难问题张坊派出所多次与户政、出入境、经侦、治安、刑侦、信访等上级业务部门沟通协调,周全恰当的解决了群众的实际困难,也不断提高了民警的业务技能。

  三是做好考评机制。为加强民警对12345热线群众诉求的重视及12345热线办理流程运行的顺畅,张坊派出所建立健全责任追究机制和民警考评机制,将12345热线诉求办理工作作为重要考评内容列入民警评优树先的重要依据,并对办理不力的情况采取一票否决制,保证了民警用足够的热情和积极性去办理12345热线诉求。领导的高度重视、良好的运行机制以及执行者的责任意识充分保障了民生警务诉求的满意率,最大化的发挥了12345热线对公安工作的丈量效应,群众的满意率不断提高。

责任编辑:毕天宇
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