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胶州:扎实推进人口管理服务

2018年10月09日 11:03    来源:人民公安报   作者:赵敬美   

  为深入推进“一次办好”改革,胶州市公安局做好“加法”强服务、做好“减法”增便利,推进人口管理服务更规范、更便民,积极营造良好的营商环境。

  为进一步规范工作制度,胶州市公安局制订窗口服务工作规范,坚持“五个一”培训制度,即:每月更新一次户政学习园地、组织一次业务培训、开展一次比武竞赛、抽查一次户籍材料、进行一次服务通报,切实提升窗口工作人员的业务能力和服务效能。胶州市公安局实行一次性告知和限时办结制度,凡群众到窗口办理业务,手续齐全的当场受理,能办结的一次性办结;因手续不全不能当场受理的,向办事群众发放“便民服务条”,明确告知群众应当补充的材料,确保第二次办结。

  胶州市公安局在便民服务举措上做“加”法,除大力开展预约服务、延时服务、上门服务外,还在各户籍窗口实行“AB角”服务模式和双休日值班制,避免服务缺位,提高窗口服务效率。同时,着力对审批时限做“减法”,对户籍业务行政审批事项,认真梳理业务流程,科学整合职责分工,减少材料流转、业务办理等环节,不断提高审批效率,凡办事群众材料齐全、符合要求的,尽最大可能缩短审批时限。
  

责任编辑:毕天宇
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