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淄博淄川商城路派出所

真抓实干推动社区警务走实又走心

2021年06月02日 14:12     来源: 人民公安报    作者: 孙丽丽 魏薇 李显君   
人民公安报 · 孙丽丽 魏薇 李显君  |  2021-06-02 14:12

  淄博市公安局淄川分局商城路派出所辖区是淄川区的老城区和商贸中心,人员流动大,各类安全隐患和矛盾纠纷多。为此,商城路派出所探索创新社区警务方法,通过矛盾调解线上联动、纠纷化解前置介入、社会治理“一警六员”等方式,不断推动社区警务工作走深走实。

  线上联动,架起调解“空中桥梁”

  “都是邻居,没想到造成了这样的伤害!多亏了民警和法医、律师视频通话,调解员也帮着劝,这才化解了矛盾。”4月2日,陈大爷、苏大爷两人在商城路派出所调解室握手言和。

  他们之间发生了啥事?这与法医和律师有啥牵扯?原来,陈大爷、苏大爷两人是街坊邻居,3天前因停车位问题发生争执,陈大爷一怒之下动手把苏大爷的头给打破了。受伤后的苏大爷赌气不出门,民警再三做工作后才勉强同意调解。

  调解工作并非一帆风顺,双方对于伤情程度以及陈大爷应承担的法律后果存在诸多疑问,民警随即启用派出所搭建的线上调解室。与律师、法医分别进行视频通话沟通后,陈大爷、苏大爷两人的疑问解除,心结打开,两人最终和解。

  派出所日常接处警和执法办案过程中,当事人最关心的问题莫过于法律责任、伤情鉴定以及物损赔偿问题。为此,商城路派出所在调解室设置视频连线区,将特约聘请的法医、律师、物价鉴定师的照片、资质和简历都公示上墙,供当事人自行选择,民警当场通过视频通话的方式与被咨询人联系,开展“线上咨询”。

  “这种视频通话的方式既让当事人节省了人力物力,又十分方便快捷,有利于现场快速、高效解决纠纷,提高了调处的时效性。当事人与专业人士视频互动,形象直观,增加了说服力,大大提高了化解成功率。”商城路派出所所长张军说。

  据统计,自今年3月商城路派出所启用线上调解室以来,已开展线上联动咨询17次,法医、律师、物价鉴定师解答问题30多个,化解矛盾纠纷9起,有力地提升了现场调处成功率。

  调处前置,就近就地化解

  今年1月,村民马某和蒲某因为晾衣服问题发生了激烈争吵,村委会调解未果,就找到了商城路派出所社区民警。为防止矛盾冲突升级,商城路派出所驻所调解员张平、白怀国与民警一起前往调处。

  经了解,发生矛盾的两人是前后院居住的邻居,积怨已有三四年。马某住在带有后阳台的二楼,蒲某住平房,每当马某到阳台晾衣服,蒲某就认为对方偷看自己家中情况而开始谩骂。马某一气之下把后阳台垒墙加高,没想到又挡了蒲某家后窗的通风采光,因此两家矛盾不断。

  调解员和民警先进行实地查看,又找双方当事人分别谈话了解情况,依据前期村委会调解达成的协议进一步晓之以理、动之以情,促使双方换位思考,并宣讲相关法律规定。最后,双方达成一致:马某拆除加高的垒墙,蒲某在房屋后窗安装窗帘,矛盾最终成功化解。

  “对每一起纠纷类警情,我们都会快速分析是否具备就地化解的条件。如果具备,驻所调解员就会参与现场调解处理。目前,30%至40%的纠纷都能得到现场解决。”张军说。

  辖区服装城、水产城、批发市场、农贸市场、家具市场众多,因此,商城路派出所日常接处的买卖纠纷、合同纠纷、租赁纠纷等纠纷类警情多。为此,该所与区市场监管部门建立协作机制,形成工作合力,确保问题公平合理、稳妥有效解决。

  “一警六员”,警民携手铸平安

  在探索基层社会治理过程中,商城路派出所民警积极发动辖区老党员、调解员、网格员、保安员、外卖员、社区(村居)工作人员,打造“一警六员”工作模式,进一步拓展了警民联防、共建共治共享的管控格局。

  商城路派出所充分调动老党员和调解员的积极性,让老党员“退休不退岗”、发挥传帮带作用,调解员充分发挥特长,将矛盾纠纷化解在基层。同时,将网格员和保安员动员起来,深化警网融合、警保联控。在此基础上,吸收外卖员和社区(村居)工作人员加入平安联盟队伍,成立淄川区“警+美团”联盟群,定期召开社区联席会议,通过走街串巷的“快递小哥”和社区工作者将公安宣传和便民服务延伸至每一个居民身边。

  “你看我手机里的微信群,有快递小哥的,有外卖员的,还有各个社区的,总数得有好几十个,这些都是我们从事社区警务工作的基石。”张军向记者展示着微信群。

 

 

  



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